隨著《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》的深入實(shí)施與行業(yè)監(jiān)管的持續(xù)加強(qiáng)，作為國內(nèi)重要的移動(dòng)搜索平臺(tái)，神馬搜索對此作出了正式且積極的回應(yīng)。這一回應(yīng)不僅體現(xiàn)了其對國家法規(guī)的尊重與遵循，更彰顯了其在第一類增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域追求合規(guī)、健康、可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定決心。
一、 主動(dòng)擁抱監(jiān)管，明確業(yè)務(wù)合規(guī)定位
神馬搜索在回應(yīng)中首先明確表示，已組織內(nèi)部對《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》進(jìn)行了全面深入的學(xué)習(xí)與解讀。該規(guī)定旨在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)，保護(hù)用戶合法權(quán)益，維護(hù)國家安全和公共利益，促進(jìn)搜索引擎行業(yè)健康有序發(fā)展。神馬搜索認(rèn)識(shí)到，作為提供信息檢索、定位、分發(fā)服務(wù)的典型第一類增值電信業(yè)務(wù)（B1類，即“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)”及“內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)”等范疇下的具體應(yīng)用），其服務(wù)直接關(guān)系到億萬網(wǎng)民的信息獲取質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境清朗。因此，公司將嚴(yán)格遵守規(guī)定要求，將合規(guī)性置于業(yè)務(wù)運(yùn)營的核心位置，從算法機(jī)制、內(nèi)容審核、用戶權(quán)益保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等多個(gè)維度進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化。
二、 升級(jí)技術(shù)與管理，踐行規(guī)定核心要求
為切實(shí)落實(shí)《規(guī)定》精神，神馬搜索正著力推進(jìn)以下幾方面工作：
- 完善信息審核機(jī)制：進(jìn)一步強(qiáng)化信息內(nèi)容的源頭管理，提升對搜索結(jié)果的審核過濾能力，特別是對違法違規(guī)、虛假不良、侵權(quán)盜版等有害信息的識(shí)別與屏蔽效率，確保提供給用戶的搜索結(jié)果真實(shí)、客觀、權(quán)威，積極履行平臺(tái)主體責(zé)任。
- 優(yōu)化算法模型與排名規(guī)則：調(diào)整搜索算法邏輯，更加注重信息的相關(guān)性、權(quán)威性與公益性，避免單一或不當(dāng)?shù)呐琶蛩馗蓴_，杜絕“唯競價(jià)排名”等可能誤導(dǎo)用戶的現(xiàn)象，保障搜索服務(wù)的公正性與中立性。
- 加強(qiáng)用戶權(quán)益保障：清晰標(biāo)識(shí)付費(fèi)搜索信息，保障用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)；建立健全便捷、有效的投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理用戶反饋；嚴(yán)格保護(hù)用戶個(gè)人信息和隱私安全，符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。
- 提升數(shù)據(jù)安全能力：作為增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，神馬搜索將持續(xù)加大在數(shù)據(jù)安全防護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性等方面的投入，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營的安全可靠，防范數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等風(fēng)險(xiǎn)。
三、 堅(jiān)守服務(wù)初心，賦能行業(yè)健康發(fā)展
神馬搜索強(qiáng)調(diào)，其發(fā)展始終立足于為用戶提供高效、精準(zhǔn)、有價(jià)值的信息服務(wù)。此次對《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》的積極響應(yīng)，并非被動(dòng)應(yīng)對，而是主動(dòng)將外部監(jiān)管要求內(nèi)化為企業(yè)自我提升的驅(qū)動(dòng)力。通過這一輪的合規(guī)升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化，神馬搜索旨在：
- 提升用戶體驗(yàn)：讓搜索回歸信息連接的本質(zhì)，減少無效和有害信息干擾，幫助用戶更高效地獲取所需知識(shí)。
- 凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)：作為信息入口的關(guān)鍵一環(huán)，承擔(dān)起過濾雜質(zhì)、傳播正能量的社會(huì)責(zé)任，助力營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
- 促進(jìn)行業(yè)良性競爭：以合規(guī)為基線，推動(dòng)搜索服務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、用戶價(jià)值創(chuàng)造等方面展開公平競爭，引領(lǐng)第一類增值電信業(yè)務(wù)向更加規(guī)范、高質(zhì)量的方向發(fā)展。
神馬搜索對《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》的回應(yīng)，是其作為負(fù)責(zé)任的市場主體，對當(dāng)前強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)治理監(jiān)管趨勢的深刻理解和主動(dòng)適應(yīng)。這不僅是滿足第一類增值電信業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營的必然要求，更是其謀求長遠(yuǎn)發(fā)展、贏得用戶信任的戰(zhàn)略選擇。神馬搜索表示將持續(xù)關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，不斷完善內(nèi)部治理，以更合規(guī)、更透明、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)于網(wǎng)民的信息需求，并為構(gòu)建規(guī)范、開放、健康、安全的互聯(lián)網(wǎng)搜索環(huán)境貢獻(xiàn)自身力量。
